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Appian's Latest Insights

L’assureur numérique

La technologie numérique transforme notre vie à bien des égards. Qu’il s’agisse de passer une commande au restaurant ou de changer de chaîne sur votre téléviseur, tout évolue. Le secteur de l’Assurance n’échappe pas à la règle. Dans une étude récente consacrée à l’Assurance numérique, « The State of Digital Insurance », Forrester Research a constaté que ... Read More

La digitalisation ouvre une nouvelle ère bancaire

Et si nos smartphones devenaient les agences bancaires de demain ? Et si les conseillers en agence était une espèce en voie de disparition ? Certes, nous n’en sommes pas là et les banques n’ont pas encore renoncé à leur réseau d’agences. Cependant, la tendance s’affirme et la digitalisation gagne du terrain. Le but de ... Read More

Transformation Digitale : les avantages du Low-Code pour les applications métiers

Pour rester compétitives à l’ère du numérique, les entreprises doivent mettre en place de nouvelles solutions pour les collaborateurs et les clients. Et ce, le plus rapidement possible. C’est pourquoi nombre d’entre elles remplacent la programmation classique par le « Low-Code ». Comment cela fonctionne ? Quel élément décisif préside à la réussite d’une entreprise aujourd’hui ? C’est plus ... Read More

MQ Gartner pour l'iBPMS dans le secteur des services financiers

Lisez cette note de blog pour découvrir les raisons pour lesquelles Appian est désigné comme un leader dans le Magic Quadrant Gartner pour l'iBPMS, et pour voir ce que cela implique pour le secteur des services financiers. Quand j'ai rejoint Appian en tant que responsable du secteur des services financiers, je pensais que la plate-forme applicative Appian pouvait aider activement les clients à mieux s'adapter aux règlementations, à améliorer considérablement l'entrée en relation avec la clientèle et à... En savoir plus

Les bénéfices du « low-code » pour accélérer la transition numérique

Que signifie l’expression « plate-forme low-code » qui émerge progressivement depuis quelques années ? Selon le cabinet d’analystes Forrester ce sont des plates-formes qui « permettent une livraison rapide d’applications métier avec très peu de développement et un investissement minimum pour la mise en place, la formation et le déploiement. » Les plates-formes low-code sont un marché émergent dont Appian est ... Read More

Touchez vos clients où qu'ils soient [infographie]

Le secteur des services financiers est en pleine évolution. Les technologies de l'information sont plus importantes que jamais, et les banques et les coopératives de crédit travaillent à l'implémentation de systèmes informatiques fiables pour soutenir les opérations bancaires en ligne et sur appareils mobiles sans générer de risques supplémentaires. Tous ces changements permettent aux sociétés de services financiers de gagner en agilité et en réactivité, et... En savoir plus

Rationalisation de l'entrée en relation pour accélérer les parcours Client dans le secteur des services financiers

Le service clientèle devient un des grands facteurs compétitifs de différenciation pour les sociétés de services financiers. Toutefois, seulement 8 % des banques ont standardisé leurs processus d'entrée en relation avec la clientèle. Une bonne première impression marque le début de chaque parcours Client, et l'entrée en relation est l'occasion de démarrer une relation commerciale sur le bon pied. Les sociétés de services financiers font face... En savoir plus

L'art de la banque : comment accélérer votre parcours Client

Où les banquiers trouvent-ils l'inspiration pour produire des innovations axées sur le client ? Les leaders du secteur accélèrent le parcours Client en combinant les technologies numériques et la psychologie, afin de perfectionner l'art de la banque. Quelles sont les nouveautés en matière de technologies bancaires ? Recherchez « technology innovation in the financial services industry » et vous aurez plus de 200 millions de résultats. Ces résultats... En savoir plus

Fournir un parcours Client sans faille

À l'ère de l'économie numérique, les meilleures banques sont obsédées par la garantie d'un service clientèle rapide et sans souci. Après tout, les consommateurs numériques sont habitués à la rapidité et à la praticité d'Amazon, d'Alibaba et de Starbucks. Ils ne s'attendent à rien de moins. Bien entendu, il en va de même pour les clients des banques. Malheureusement, l'expérience client tend à se dégrader dans le secteur bancaire, si l'on en croit ... En savoir plus