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Case Management

Dynamique. Parce que c'est votre façon de fonctionner.

Les interactions entre les gens, les processus, les données et les contenus peuvent être dynamiques, ad hoc et non prédictibles. Unifiez ces interactions avec le logiciel Appian de Case management pour prendre de meilleures décisions, plus rapides et plus intelligentes.  Ce logiciel prend en charge tous les styles de Case Management.

Qu'est-ce que le Case Management ? Quels sont les défis types à relever ?

Tableaux de bord de Case Management Appian

Investigation

  • Les Enregistrements Appianrassemblent des informations concernant les cas, notamment les données et les processus, à un endroit
  • Accès simple et rapide à une vision claire et complète accélère la prise de décisions éclairées
  • Gestion des contenus qui rationalise la capture, le contrôle et l'utilisation d'informations
  • Analyses des cas qui fournissent des indicateurs et des mesures clés sur les performances
  • Tableaux de bord individualisés qui facilitent la surveillance des performances et leur amélioration

Consultez ce rapport Appian pour découvrir pourquoi Appian est un des leaders du Case Management.

Développement d'applications mobiles multicanal

Demandes de services

  • Interface utilisateur intuitive favorisant l'adoption des logiciels de Case management
  • Accès instantané aux informations requises sur n'importe quel appareil, à tout moment pour améliorer les performances
  • Alertes intelligentes pour que les parties prenantes soient en permanence au courant de tout
  • Mobilité Entreprise qui permet à tous les employés de pouvoir en faire davantage, au bureau comme sur le terrain
  • Gestion d'activités qui assure que le travail attendu est accompli

Le Case Management dynamique permet d'arriver à un parcours Client sans faille.

Gestion des incidents

Gestion des incidents

  • Collaboration sociale qui permet de suivre l'actualité et de mener des actions plus efficaces
  • Activités sociales qui permet aux utilisateurs d'assigner des tâches ad-hoc pour agir rapidement de manière individualisée
  • Transparence des processus et des informations qui augmente le degré de sensibilisation
  • Enregistrements balisés qui ajoutent du contexte aux actualités publiées
  • Partage de documents qui apporte un supplément de contexte et favorise le partage rapide des dossiers
Interfaces de collaboration, de rapports et d'enregistrements Appian

Du processus à la décision

  • Conception graphique pour visualiser rapidement la logique des dossiers à traiter et effectuer des changements
  • Rapports et analyses offrent de la visibilité pour permettre d'effectuer des changements éclairés
  • Règles métier dynamiques qui vous aident à vous adapter aux fluctuations opérationnelles
  • Plate-forme extensible qui s'adapte et grandit avec votre entreprise
  • Intégration rapide qui facilite la liaison entre les informations

Surmontez rapidement les processus manuels, papier et Excel.

Écoutez le marché

« Les capacités intégrées de la plate-forme Appian de Case Management nous aident à moderniser nos efforts en matière de sécurité, de sûreté et de gestion environnementale au sein de l'aéroport. »

– Anna Gikovski, Responsable des améliorations de processus,  Aéroport de Melbourne

Melbourne International Airport

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