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La BPM pour les télécommunications et les médias

Transformation Digital

Des systèmes compliqués, des workflow rigides, des processus papier. Cela vous rappelle quelque chose ? Réduisez la fracture numérique grâce à une plate-forme applicative qui fait converger les systèmes, les données et les processus. Déployez des applications d'entreprise faciles à créer et faciles à utiliser. Obtenez plus de visibilité, un meilleur service client et plus de croissance grâce à Appian.

Globe

Prise de part de marché

  • Améliorez votre croissance en connectant données, processus, personnes et supports
  • Accélérez le rythme des opérations en automatisant les processus clés et en supprimant la dépendance au papier
  • Favorisez le prédictif grâce à une gouvernance automatisée basée sur des règles métier et des processus optimisés
  • Économisez du temps passé à faire des rapports et à vous former et à resaisir des données
  • Accélérez la mise sur le marché en automatisant les processus clés du cycle de vie des produits
Représentant du service client

Service Client

  • Rationalisez les opérations du centre de contact grâce à une interface unique et moderne qui fait converger les systèmes, les données et les personnes
  • Accélérez les éléments qui ont un impact sur le client en automatisant le traitement des commandes et les processus d'activation des services
  • Réduisez le taux de désabonnementen améliorant l'expérience client grâce aux résultats de processus répétables et prévisibles
  • Soyez omni-canal grâce à une gestion de la relation client qui fonctionne sur tous les médias et tout support
  • Répondez aux exigences changeantes des clients grâce à des applications mobiles faciles à créer qui fonctionnent sur une plate-forme de travail flexible
câble de fibre optique

Gestion des infrastructures

  • Gérez des cas par le biais d'Enregistrementsconsolidés, en offrant ainsi un seul affichage des informations et de la documentation connexes
  • Réduisez le temps de réponse en automatisant les processus et en connectant les personnes, les systèmes et les appareils
  • Conservez une puissance permanente en incorporant des processus standardisés et automatisés
  • Optimisez les performances grâce à une collaboration structurée sur chaque incident identifié
  • Étoffez constamment votre base de connaissances avec des  Enregistrements centralisés qui font converger toutes les données de n'importe où
Téléphone portable verrouillé

Sécurité et gestion des risques

  • Gérez les risques automatiquement au travers de processus optimisés tirant parti des tendances et des performances observées
  • Appropriez-vous la gouvernance grâce à des processus standardisés et basés sur des règles et à vos capacités en gestion d'activités
  • Répondez aux défis liés à la conformité en vous appuyant sur des processus sûrs et vérifiables
  • Préservez l'intégrité opérationnelle grâce à des processus basés sur des règles métier dynamiques
  • Conservez la sécurité des informations en incorporant des protocoles de sécurité

Les leaders des télécommunications et des médias font confiance à Appian

clients télécommunication