Le Guide BPM : Accélérer la transformation numérique

Qu'est-ce que le BPM ? Comment savoir si le BPM peut résoudre mes problèmes ? Par où commencer ? Obtenez les réponses à ces questions et à bien d'autres avec le Guide BPM !

Guide BPM pour la transformation numérique

Définition des processus métier

Qu'est-ce qu'un processus métier ?

A business process is a collection of linked tasks which find their end in the delivery of a service or product to a client.   A business process has also been defined as a set of activities and tasks that, once completed, will accomplish an organizational goal.  The process must involve clearly defined inputs and a single output. These inputs are made up of all of the factors which contribute (either directly or indirectly) to the added value of a service or product. These factors can be categorized into management processes, operational processes and supporting business processes.

Les processus de gestion régissent le système de fonctionnement d’une entreprise en particulier. Les processus opérationnels constituent le cœur de l’activité. Les processus d’accompagnement comme les ressources humaines et la comptabilité sont mis en place pour soutenir les processus métier clés.

La définition du terme « processus métier » et l'évolution de cette définition depuis sa conception par Adam Smith en 1776 ont mené à la création de domaines d'études tels que le développement d'activités et la gestion d'activités et au développement des divers systèmes de gestion opérationnelle. Ces systèmes ont a leur tour créé une industrie pour le logiciel BPM qui a pour but d'automatiser la gestion des processus en reliant les divers acteurs des processus par le biais de la technologie.

Un processus requiert une série d'actions pour atteindre un objectif particulier. Les processus BPM fonctionnent de manière continue mais permettent également de mener des actions ponctuelles. Les processus peuvent être simples ou complexes, en fonction de leur nombre d'étapes, du nombre de systèmes concernés, etc. Ils peuvent être courts ou s'inscrire dans la durée. Les processus les plus longs ont tendance à avoir de multiples dépendances et à nécessiter une documentation plus importante.