Aéroport international de Dallas / Fort Worth

L'aéroport international de Dallas / Fort Worth (DFW) est le 8e aéroport le plus grand du monde pour ce qui est du trafic, avec une structure totale recouvrant approximativement 70 kilomètres carrés, ce qui dépasse la surface de l'île de Manhattan à New York. En 2013, DFW se classait 4e aéroport mondial pour ce qui est des mouvements d'aéronefs et avait passé une étape majeure en atteignant le nombre de 200 vols directs entrant et sortant de ses terminaux.

Problématique métier

De par sa taille, l'aéroport DFW nécessitait un moyen plus efficace et fiable de gérer ses opérations administratives. DFW utilisait principalement des processus papier nécessitant le transport physique de formulaires et de dossiers à travers ses installations. Le Cloud Appian crée des moyens plus modernes et plus efficaces de mener des activités tout en soutenant l'objectif de l'aéroport consistant à réduire la consommation de papier de 50 %.

Solution Appian

DFW a utilisé le Cloud Appian pour créer 40 applications en 18 mois. Avec Appian, les employés de DFW peuvent désormais travailler sur une tablette. Par exemple, afin d'optimiser l'expérience client, les exigences de conformité des plus de 200 boutiques et restaurants sur le campus de DFW sont gérées depuis l'application mobile Appian. Il existe même une application de déploiement d'agent d'entretien qui alerte le personnel sur l'état des toilettes (un critère essentiel pour les voyageurs). DFW a choisi le déploiement dans le Cloud afin d'accélérer le développement et le déploiement de ses solutions Appian.