Defense Acquisition University

En tant qu'université du Département de la Défense des États-Unis (DoD) formant à l'acquisition, la Defense Acquisition University (DAU) propose des cours obligatoires, spécifiques aux affectations et de formation continue au personnel d'acquisition militaire et civil. La DAU a pour mission de dispenser une formation des intervenants et des services à la communauté AT&L (Acquisition, Technologie et Logistique) du DoD afin que celle-ci puisse prendre des décisions éclairées et fournir en temps utile des capacités technologiques abordables aux soldats. Plus de 126 000 professionnels de l'armée de terre, la marine, l'armée de l'air et la Defense Agency composent le personnel AT&L et opèrent dans 13 champs professionnels en acquisition, technologie et logistique.

Problématique métier

La DAU recherchait une meilleure solution informatique pour gérer les demandes d'achat et de formation. Elle avait besoin d'un système simple en ligne qui soit avant tout facile à utiliser par le personnel présentant les demandes et qui présente des fonctions telles que l'authentification unique à travers l'intégration au service Active Directory de la DAU. Il fallait également que ce système soit facile à administrer et offre des capacités de reporting flexibles pour automatiser les tâches manuelles réalisées par le personnel du service Financier et Achats en vue de suivre les dépenses.

Solution Appian

En adoptant le système de gestion des micro-achats Appian, la DAU dispose désormais d'un environnement web lui permettant de faire respecter les processus et de renforcer l'efficacité, la fiabilité et la visibilité. Le système de gestion des micro-achats traite des centaines de demandes et s'assure que les règles commerciales et approbations sont respectées à chaque fois. Il accélère le traitement des demandes, utilise des formulaires web pour éliminer la saisie répétitive de données et crée des rapports pouvant servir à identifier des goulots d'étranglement au niveau des processus. Il permet en outre de générer d'autres rapports communiquant à la direction de la DAU des données et statistiques essentielles sur les tendances en matière de demande de formation sur les micro-achats. Plus important encore, la cohérence du reporting qu'offre Appian constitue un avantage considérable et garantit l'exactitude des données présentées, ce qui permet de consacrer moins de temps et d'efforts à la validation et au nettoyage des données et d'accorder une plus grande attention aux enjeux commerciaux stratégiques.