Federal Transit Administration

La Federal Transit Administration (FTA) est une agence du département américain des Transports (DoT). Sa mission est d'offrir une assistance technique et financière aux systèmes de transport en commun locaux, notamment les bus, les métros, les tramways, les trains locaux et les ferries. Depuis 1964, la FTA s'est associée à des agences étatiques et locales pour créer et améliorer les réseaux de transport en commun aux États-Unis.

Problématique métier

Tous les ans, la FTA doit collecter des données auprès de ses agences locales et étatiques afin d'identifier celles ayant besoin de fonds pour leurs prochains projets ou services. Le processus utilisé pour recueillir ces informations auprès des agences était très traditionnel, dépassé et majoritairement basé sur des systèmes anciens. Les 4000 agences de transport du pays envoyaient elles-mêmes leurs données à la FTA, et toutes ces informations devaient être examinées à la main par une équipe d'analystes interne. Ces derniers inspectaient chaque système et tableur à la recherche d'incohérences et comparaient les données à celles envoyées par le passé. La précision des données est essentielle, car elles sont à la base du rapport adressé au Congrès américain par la FTA pour déterminer le budget accordé à l'agence pour l'année à venir.

Solution Appian

La plate-forme Appian a fourni à la FTA la technologie nouvelle génération nécessaire pour produire le type de changement transformationnel dont l'agence espérait bénéficier. La première application Appian de la FTA a été la National Transit Database (NTD). La NTD intègre plusieurs modules de rapport autrefois distincts utilisés par les agences de transport, afin d'alléger les tâches de création de rapports de celles-ci. Quant aux analystes de la FTA, il ne sont plus tenus de passer d'un système à un autre pour consulter et analyser les données, car la NTD constitue un point de référence unique. Appian a doté le système de fonctionnalités intelligentes pour guider les analystes, générer automatiquement des tâches de saisie et de validation de données et compléter les travaux à temps. Les heures entières consacrées aux e-mails et aux coups de téléphone pour suivre et valider les données ont été éliminées. Le système fiable de droits basés sur les rôles d'Appian renforce la traçabilité et la sécurité des données envoyées et permet à la FTA de faciliter les audits auxquels ses systèmes sont fréquemment soumis.

Suite au succès de la NTD, la FTA a créé sa deuxième application critique dans le Cloud Appian certifié FedRAMP. Le Transit Award Management System (TrAMS) est le nouveau système de gestion des subventions de la FTA. Le TrAMS a été déployé pour accorder et gérer les fonds fédéraux à destination des agences de transport public. Ce système permet à la FTA et aux bénéficiaires de rassembler les activités redondantes et de rationaliser les processus de création et d'accord de subventions. En exploitant les données de plates-formes disponibles depuis l'application NTD, les problèmes de sécurité et les pipelines de projets des 4000 agences du pays sont accessibles par les analystes de la FTA en vue de prendre de meilleures décisions sur les financements accordés.