LiUNA

Le Laborers' International Union of North America (LIUNA) est l'un des syndicats les plus diversifié et connaissant la plus forte croissance d'Amérique du Nord. Il représente plus de 500 000 travailleurs et employés du secteur de la construction, du secteur public et de l'industrie postale. Le syndicat se bat pour de meilleurs salaires et avantages sociaux, l'établissement de lieux de travail plus sûrs, et de meilleures possibilités pour les hommes et les femmes qui ont la lourde tâche de bâtir les nations nord-américaines. 

Défi métier

Représenter un si grand nombre de travailleurs nord-américains exige du dévouement et des services fiables disponibles à tout moment. Le DSI de LiUNA, Matt Richards, s'est employé à établir une solution BPM moderne pour offrir des services accélérés aux membres de l'organisation qui permettraient de profiter d'une visibilité et d'une accessibilité optimales en ce qui concerne les relations professionnelles fondamentales. L'ancien environnement d'application de LiUNA avait besoin d'une mise à niveau et ses outils mobiles disposaient d'un ensemble limité de capacités qui devaient être étendues pour s'adapter à des effectifs de plus en plus mobiles.

Solution Appian

LiUNA a choisi la plate-forme applicative basée sur le Cloud d'Appian pour moderniser et rétablir son système de gestion des membres, appelé LiUNA Link!. La combinaison d'automatisation des processus, d'intégration profonde des données, d'accès aux applications mobiles natives et d'interface de collaboration sociale offerte par Appian soutient l'objectif de LiUNA qui souhaite moderniser ses processus métier et tirer parti de la technologie pour améliorer l'efficacité de sa prestation de services.

Grâce au remaniement des processus de LiUNA, le syndicat devient le porte-parole de choix de ses membres dans l'ensemble de l'organisation et leur confère des droits de négociation ainsi que de meilleurs salaires et avantages sociaux. Cela est possible grâce à une forte représentation de plus 400 affilés locaux, 40 conseils de district et des centaines d'organisations de financement. Le déploiement de la plate-forme Appian de LiUNA a été caractérisé par une gestion efficace des processus. Les employés, les membres et les sous-traitants du syndicats sont reliés par un workflow standardisé qui allie vitesse, efficacité et formation améliorée. LiUNA considère la plate-forme Appian non seulement comme un outil d'amélioration des processus mais aussi comme une ressource complète qui permet d'améliorer la collecte de données et qui profite à l'ensemble de l'organisation.