National Rural Utilities Cooperative

Créé en 1969, la National Rural Utilities Cooperative Finance Corporation (NRUCFC) est une organisation non gouvernementale d'appartenance privée qui propose des produits financiers de pointe à ses membres. Les organisations membres, réparties sur 49 états, le district de Columbia et deux territoires des États-Unis, comptent 899 réseaux d'électricité, 513 sociétés de télécommunications, 66 organismes de services étatiques et régionaux, ainsi que 66 associés.

Problématique métier

La NRUCFC s'était aperçue qu'elle avait besoin d'une plateforme de processus d'entreprise qui présente des capacités sophistiquées en matière de gestion de documents, qui exploite une architecture orienté service et qui améliore la visibilité des processus. La NRUCFC souhaitait également une plus grande unification et automatisation de ses systèmes de workflow de crédit et de ses processus de conformité, ainsi que des processus homogènes pour l'échange électronique de données.

Solution Appian

À travers l'utilisation des logiciels et outils de gestion de processus d'Appian, les gestionnaires de la NRUCFC ont bénéficié d'une visibilité et d'un contrôle sans précédent sur les processus métier stratégiques. Les tableaux de bord web sécurisés d'Appian pour le reporting ont permis à la NRUCFC d'établir et de mesurer des indicateurs de performance clés et de voir les mesures de performance, les notifications d'exception et les pistes de vérification de processus. Ainsi, les gestionnaires ont pu rapidement identifier les problèmes opérationnels et pertes d'efficacité et prendre les mesures correctives nécessaires. Appian organise électroniquement l'échange des données entre les systèmes de workflow de crédit de la NRUCFC et entre ses processus de conformité, puis il les transforme en un seul processus d'entreprise bout en bout consolidé. Appian complète l'infrastructure existante de la NRUCFC et permet un échange impeccable des données entre plusieurs processus métier pré-identifiés, créant ainsi des synergies entre les divisions Workflow de crédit et Conformité des emprunteurs.