Potomac Electric Power Company

Pepco, une entreprise de services publics détenue par Pepco Holdings, Inc. (NYSE : POM), propose une énergie sûre et fiable à plus de 750 000 clients des comtés de Montgomery et Prince George, Maryland, et du District de Columbia aux États-Unis.

Problématique métier

Comme tous les fournisseurs d'énergie, l'efficacité et le coût du processus d'approvisionnement en énergie de Pepco ont une influence directe sur les prix de l'énergie pour ses clients. Pour veiller à pouvoir offrir la meilleure qualité de service qu'attendent ses clients au prix le plus bas possible, Pecpo a décidé de mettre en œuvre un nouveau système d'approvisionnement énergétique pour l'automatisation de bout en bout de toutes les activités des phases Demande de soumissions, Préparation à la soumission, Soumission et Attribution.

Solution Appian

Pepco a opté pour la plate-forme Appian en raison de ses grandes capacités de BPM. Avec Appian, Pepco a réduit de 15 % au total le temps et les coûts associés à son processus d'approvisionnement en énergie, principalement en automatisant les activités administratives et en éliminant les exigences de saisie manuelle des données. En outre, Pepco a désormais accès au reporting en temps réel en matière de gestion des processus métier sur les paramètres importants associés aux sous-processus d'approvisionnement, tels que le statut de la conformité du fournisseur et de sa qualification. Pepco a également utilisé les capacités de gestion des connaissances intégrées d'Appian pour améliorer l'efficacité de ses demandes de propositions, avec un stockage centralisé de tous les documents relatifs aux demandes de propositions au sein du système.