SSH Corp

SSH Corporation Ltd (SSH) est actuellement un associé de Aqua-Terra Supply Co. Ltd. et un membre du groupe d'entreprises du nom de KS Energy Services Limited. SSH est une société spécialisée dans la fourniture de matériaux et produits industriels de haute qualité tels que des tuyaux et raccords en acier inoxydable ou acier carbone, des plaques en acier de construction ou encore des vannes. Elle fournit également des équipements et consommables de soudage, à savoir des équipements et consommables de soudage Lincoln et d'autres produits de soudage connexes. Basée à Singapour, SSH est présente en Chine, en Indonésie, en Malaisie, en Thaïlande et au Vietnam.

Problématique métier

SSH dessert le secteur du pétrole et du gaz, le secteur de la pétrochimie, le secteur maritime, ainsi que les secteurs associés de la construction et de l'industrie lourde. Comme la qualité et l'efficacité sont deux des éléments essentiels pour avoir un avantage compétitif dans le secteur des matériaux industriels, SSH recherchait une plate-forme BPM qui l'aiderait à renforcer son contrôle sur des domaines opérationnels clés. La société SSH avait besoin d'une plate-forme conviviale permettant d'améliorer la qualité des services proposés aux clients internes et externes.

Solution Appian

Au début, SSH a déployé Appian afin de rationaliser les processus de soutien au service d'assistance informatique pour les utilisateurs de divers groupes. Ce déploiement concernait les demandes de service, la création des comptes utilisateurs et les processus de signalement d'incident au sein du service informatique de l'entreprise. La solution était déployée par Automatic Identification Technology Pte Ltd (AIT), le partenaire local d'Appian dans la région.