The College Board

Le College Board est une organisation mutuelle à but non lucratif qui administre les SAT, les PSAT / NMSQT et le programme Advanced Placement (AP). Chaque année, le College Board aide plus de sept millions d'étudiants à se préparer pour réussir leur transition vers l'université au travers de programmes et de services concernant la préparation à l'université et la réussite à l'université.

Problématique métier

La division de services pour les handicaps (SSD) du College Board gère toutes les demandes formulées par les étudiants souffrant de handicap, la plupart concernant des équipements spéciaux, comme des ordinateurs en Braille, des autorisations de temps supplémentaire, etc. Les dirigeants SSD étaient à la recherche d'un moyen d'automatiser l'évaluation et la réponse aux 70 000 demandes formulées chaque année par les étudiants souffrant de handicap.

Solution Appian

Le College Board a déployé la plate-forme Appian pour automatiser toutes les saisies de données associées aux demandes SSD et leur traitement. Le programme élimine les erreurs de traitement associées aux systèmes manuels et gourmands en papier, centralise les informations sur tous les étudiants SSD au même endroit, permet le contrôle en temps réel du statut des demandes d'équipements adaptés et utilise des règles souples pouvant être ajustées pour correspondre aux besoins changeants des activités.