USDA

L'agence de gestion des risques du Département de l'Agriculture des États-Unis (RMA USDA) est la principale agence gérant la Federal Crop Insurance Company (FCIC), en proposant des assurances-récolte aux agriculteurs et éleveurs américains. La RMA de l'USDA développe et/ou approuve les taux de cotisation, gère les subventions et approuve les produits provenant de compagnies d'assurance du secteur privé, qui vendent et assurent des polices couvrant une obligation de récolte annuelle de 117 milliards de dollars sur une base de cotisation annuelle de 11 milliards de dollars.

Défi métier

Le coeur des activités de la RMA est représenté par ses processus de mise sous séquestre. Les paiements des indemnités annuels ont été d'environ 13 milliards de dollars au cours des trois dernières années, avec des périodes de paiement maximal d'un montant de plus de 500 millions de dollars par semaine. L'ancien système utilisé par la RMA pour permettre le paiement en temps opportun des indemnités aux producteurs appartenant aux comptes d'entiercement devait être modernisé de façon à garantir une plus grande souplesse, une meilleure visibilité et une plus grande simplicité d'utilisation.

Solution Appian

La RMA de l'USDA a sélectionné la plate-forme applicative d'Appian déployée sur le cloud pour favoriser la définition et assurer une meilleure gestion des exigences pour toutes les opérations d'entiercement de la FCIC. En recourant à Appian, le premier objectif de cette agence était de modifier la conception de son ancien système de paiement d'entiercement, qui traite des paiements d'un montant total de plus de 500 millions de dollars sur une semaine et des indemnités d'un montant total de plus de 9 milliards de dollars chaque année.

En interne, on appelle la nouvelle approche de la RMA de l'USDA « RMAgile », étant donné que ce cadre de développement souple permet des cycles rapides de mise en circulation d'un code compatible avec la production, par l'intermédiaire d'une plate-forme basée sur le cloud suffisamment flexible pour favoriser les changements d'hébergement sur site. L'amélioration de la visibilité du programme par l'intermédiaire de l'interface de collaboration sociale intuitive d'Appian permet à l'agence de traiter des demandes d'assurance-récolte et d'effectuer des paiements à destination de parties prenantes clés à l'échelle nationale. La navigation dans les données, et la transparence de celles-ci, garanties par le système d'hébergement sur le cloud flexible d'Appian permettent de réaliser les transactions de mises sous séquestre (ESCROW) et d'attribuer les paiements en à peine trois jours, contrairement aux anciens processus qui nécessitaient jusqu'à plusieurs semaines pour réaliser l'ensemble de la procédure.

Grâce à la mise en pratique de la plate-forme d'Appian, la RMA de l'USDA a déployé une solution de mise sous séquestre de la FCIC permettant la réalisation de 110 % des fonctionnalités planifiées pour 90 % du coût prévu.La solution d'entiercement fut la première application de l'agence délivrée dans un environnement Cloud Platform-as-a-Service (PaaS). Elle fut également la première application financière de la RMA à être utilisée dans l'interface de collaboration sociale Appian.