Cas d'utilisation : Recherche et Développement

Cette grande société pharmaceutique internationale utilise son équipe de services partagés pour concevoir, exécuter et analyser les résultats d'expériences dans de nombreux départements au sein de l'entreprise.

Problématique métier

La division Services Partagés utilisait des processus sur Excel pour assurer le suivi et la gestion des travaux. Ces processus posent de nombreux problèmes, notamment au niveau de la disponibilité et de l'exactitude des données, et ils sont impossibles à étendre à grande échelle. Plusieurs milliers d'heures de travail étaient gâchées à cause de cette absence de visibilité et d'automatisation du suivi et de la documentation des tâches.

Solution Appian

Appian a permis à la division des services partagés de moderniser et de numériser la façon dont ses opérations à l'échelle de l'entreprise sont gérées et documentées. Ce système rationalise et automatise la saisie des tâches et la gestion des travaux en cours. La visibilité renforcée facilite la gestion et permet de prendre de meilleures décisions, et l'unification des données et des processus sur une seule et même plate-forme garantit la bonne exploitation des résultats des expériences.