Offrez une expérience client simplifiée à chaque point de contact pour améliorer les temps de réponse aux demandes de services et ainsi augmenter le taux de satisfaction de vos clients. Avec Appian, votre entreprise peut transformer ses opérations et ses offres en matière de service clientèle.
Modernisez l’assistance dans votre centre d’appels grâce à une vue unique du client, des interactions assistées par IA et un tri intelligent pour proposer plus rapidement une solution à toutes les demandes et offrir des options de vente personnalisées.
Gardez le contrôle et préservez votre visibilité avant, pendant et après les incidents pour réagir efficacement et limiter les risques, les coûts et les problèmes de sécurité.
Gérez le processus de résolution des anomalies de bout en bout, de l’automatisation des ordres de travail aux informations en temps réel concernant les performances des prestataires, pour améliorer le processus de résolution des indisponibilités, réduire les pénalités et améliorer la satisfaction des clients.
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