Sélectionnez un domaine d'intérêt :

ordinateur affichant des résultats fournis par l'ia

Service Client

Améliorez vos résultats grâce à un temps de réponse amélioré et à une meilleure qualité des services.

Offrez une expérience client simplifiée à chaque point de contact pour améliorer les temps de réponse aux demandes de services et ainsi augmenter le taux de satisfaction de vos clients. Avec Appian, votre entreprise peut transformer ses opérations et ses offres en matière de service clientèle.

Automatisation des centres d’appels pour les services publics

Améliorez l’efficacité de vos agents, réduisez vos coûts opérationnels et augmentez vos possibilités de recettes.

Modernisez l’assistance dans votre centre d’appels grâce à une vue unique du client, des interactions assistées par IA et un tri intelligent pour proposer plus rapidement une solution à toutes les demandes et offrir des options de vente personnalisées.

Tableau de bord de gestion des incidents pour le secteur énergétique

Gestion des incidents

Réagissez plus rapidement en cas d’incident et minimisez tout risque de réapparition future.

Gardez le contrôle et préservez votre visibilité avant, pendant et après les incidents pour réagir efficacement et limiter les risques, les coûts et les problèmes de sécurité.

Outils de réponse aux pannes – Pétrole et gaz

Résolution des indisponibilités et des anomalies

Améliorez votre efficacité et réduisez le temps d’indisponibilité moyen.

Gérez le processus de résolution des anomalies de bout en bout, de l’automatisation des ordres de travail aux informations en temps réel concernant les performances des prestataires, pour améliorer le processus de résolution des indisponibilités, réduire les pénalités et améliorer la satisfaction des clients.

Transformez votre expérience client avec le numérique

Découvrez comment Appian peut moderniser et simplifier l’expérience client de votre entreprise tout en vous offrant un véritable impact commercial.