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Parcours client

Impliquez et fidélisez vos clients avec un service d'exception.

Offrez une expérience client fluide à chaque point de contact. Appian offre une vue unifiée de votre client qui couvre plusieurs gammes de produits et canaux.

Entrée en relation institutionnelle

Rationalisez des processus complexes en incorporant une visibilité complète et un contrôle total.

Accélérez l'entrée en relation en exploitant les systèmes et les données actuellement disponibles à l'aide de composants qui peuvent être adaptés à votre environnement spécifique.

Intelligent Contact Center™

Attirez de nouveaux clients et fidélisez-les avec un service d'exception.

Offrez une vue complète et unique du client tout en soutenant une résolution rapide. Appian offre des performances supérieures pour vos agents et des expériences d'exception pour vos clients.

l'intégration de dispositifs transparents par le client

Coordination de l'entrée en relation du client

Offrez un service d’intégration irréprochable pour attirer et fidéliser vos clients.

Profitez d'une croissance rentable de vos revenus en proposant une entrée en relation rationalisée, avec des expériences personnalisées pour les segments de clientèle stratégiques sur tous les canaux.

Gestion du cycle de vie des transactions clients

Gérez efficacement les relations tout au long du parcours client.

Adoptez une approche axée sur le client pour les demandes qui couvrent plusieurs produits, transactions et points de contact.

Trois pièges que les institutions financières doivent éviter dans leurs centres d’appels

Découvrez comment Appian Intelligent Contact Center™ permet aux institutions financières d’éviter les pièges les plus courants.