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Distribution

Service Client

Comment améliorer l'expérience client de bout en bout, de la gestion omnicanale à l'exécution simplifiée des commandes ?

Les attentes des consommateurs exigent de recourir à une stratégie d'engagement axée sur le client. Le modèle d'une expérience omnicanale fluide et orchestrant les interactions numériques et les applications mobiles en même temps que les interactions traditionnelles est de plus en plus privilégié.

Avec la plate-forme Appian, vous pouvez profiter de plus de transparence sur les nombreux systèmes complexes qui affectent directement ou indirectement le parcours Client. Relevez le défi et créez, gérez et améliorez l'expérience client.

« Appian soutient nos aspirations omnicanales et nous permet de prendre de meilleures décisions, d'agir plus rapidement et d'améliorer la transparence afin de proposer une expérience client optimale. »
Responsable projets, Développement des activités de distribution, John Lewis.