Wipro

Localisation : Monde

Secteurs : automobile et fabrication, services financiers, gouvernement, santé, assurance, sciences de la vie et pharma, distribution, télécommunications et médias, transports, énergie et services

Le numérique vient changer la manière dont les clients exercent leurs activités. L'expérience clientèle est au cœur de chambardement. Les entreprises comptent énormément sur la BPM pour mettre en place des initiatives d'amélioration de l'expérience clientèle à travers la transformation des processus.

Le cabinet de numérisation de Wipro aide les clients à tirer profit de BPM pour une expérience clientèle supérieure, ainsi qu'une efficacité, une agilité et un contrôle opérationnels accrus. Nos offres sont conçues dans le but d'identifier, de concevoir, de créer et d'exécuter des stratégies numériques à l'échelle de l'organisation en tirant profit de BPM, vous aidant ainsi à :

  • Découvrir et concevoir des processus métier axés sur le client pour l'acquisition de clients, une expérience clientèle unifiée et la gestion des demandes du service clientèle
  • Développer et déployer des solutions métier grâce à l'automatisation, à des règles intelligentes et à des processus optimisés pour une transformation à l'échelle de l'organisation
  • Améliorer les processus métier afin de répondre rapidement à l'évolution des besoins des clients et du marché

Nous tirons profit de nos solides DevOps et de notre cadre de test automatisé (AgileBase pour Appian) pour aider nos clients à implémenter des projets BPM à la vitesse du numérique

Nos services de consultation BPM offrent les avantages suivants :

  • Efficacité opérationnelle : améliorer les processus existants pour s'aligner avec les résultats opérationnels, éliminer les transferts manuels, établir une propriété et permettre une exécution sans faille
  • Agilité : améliorer la capacité de changement et d'adaptation à des processus de manière rapide et économique afin de répondre aux demandes du marché, des clients et liées à la réglementation
  • Expérience clientèle : répondre aux attentes des clients grâce à une exécution sans faille et une proximité avec la clientèle
  • Meilleurs contrôles : gérer les processus et les résultats des processus en activant des alertes et des notifications en temps réel
  • Visibilité : offrir une visibilité en temps réel sur l'exécution des demandes aux utilisateurs professionnels, aux superviseurs et aux clients

La livraison Appian accélérée de Wipro – AgileBase™

Wipro avec Appian offre une plate-forme de livraison continue à différents secteurs professionnels afin d'atteindre les objectifs et les résultats clés de l'organisation. Notre solide automatisation de processus peut donner lieu à une amélioration de 40 % par rapport à des efforts de conception et de déploiement manuels. Grâce à une visibilité de bout en bout et à une solution de livraison dès la première fois, cette approche permet d'accéder plus rapidement au marché.

Reconnaissance des analystes

Wipro a été désigné comme étant l'un des « leaders » parmi les prestataires de services BPM de Forrester WaveTM, au trimestre4 2016

Le rapport Forrester a reconnu Wipro pour :

  • Ses pratiques de pointe en matière de conception pour une transformation des processus à large échelle
  • Sa méthodologie innovante qui associe design thinking et concepts de conception d'expérience clientèle
  • Ses 22 centres de conception d'expérience dans le monde
  • Son acquisition de Designit, qui a apporté à Wipro une injection immédiate des meilleurs talents en ce qui concerne la conception pour l'aider à développer ses engagements en matière de consultation BPM

Pour afficher le rapport, cliquez ici.