Informations sur la Confidentialité

1. INTRODUCTION

Cette Politique de confidentialité s'applique à toutes les données à caractère personnel qui sont traitées par Appian comme indiqué ci-dessous, notamment celles qui ont été collectées par le biais des sites Web d'Appian qui sont directement liés à cette politique lorsque vous cliquez sur la mention « Politique de confidentialité », située dans le pied de page du site Web (les « sites Web »), ou selon les modalités décrites dans le paragraphe 3 ci-dessous. La présente Politique de confidentialité vous explique la manière dont nous recueillons et traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de nos sites Web.  Les termes « Appian », « nous », « notre » ou « nos » font référence à Appian Corporation Inc. et/ou à la filiale d'Appian impliquée dans le processus de traitement.

Cette Politique de confidentialité sur Internet ne s'applique pas à notre traitement des données à caractère personnel en tant que sous-traitant pour le compte de nos clients de l'offre Cloud ou des services logiciels d'Appian.

2. QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET, DANS QUEL BUT ET SUR QUELLE BASE JURIDIQUE SONT-ELLES TRAITÉES ?

Les données à caractère personnel désignent toutes les informations permettant d'identifier un individu. Elles n'incluent pas les données anonymisées.

Nous pouvons être amenés à traiter les données à caractère personnel suivantes :

  • Données à caractère personnel de base : nom, titre, entreprise, responsabilités professionnelles, numéro de téléphone, adresse postale et adresse e-mail.
  • Données d'inscription : abonnements aux bulletins d'information, inscriptions aux événements/séminaires/webinaires en ligne, préférences alimentaires (à l'exclusion de certaines catégories de données), téléchargements et identifiants.
  • Données marketing : données sur la participation individuelle à des événements/séminaires/webinaires, les qualifications, les associations et l'intérêt porté aux produits.
  • Données techniques : l'adresse IP de l'ordinateur, l'identifiant unique de l'appareil (UDID), les cookies et d'autres données liées à un appareil, ainsi que les données sur l'utilisation de nos sites Web.

Données sensibles

Nous ne recueillons aucune donnée sensible vous concernant par le biais des sites Web. Les données sensibles incluent les informations sur l'origine ethnique, les convictions religieuses ou philosophiques, la vie sexuelle, l'orientation sexuelle, les opinions politiques, l'appartenance à un syndicat, la santé, ainsi que les données génétiques et biométriques. Nous ne recueillons aucune information concernant les condamnations et les infractions pénales.

3. COMMENT NOUS RECUEILLONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous pouvons recueillir des données vous concernant de la manière suivante :

* lorsque vous nous fournissez directement des données (ex. : en vous inscrivant ou en remplissant des formulaires sur nos sites Web ou en nous envoyant des e-mails) ;

* automatiquement, via des cookies et d'autres technologies similaires qui collectent certaines de vos données lorsque vous utilisez nos sites Web. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour en savoir plus ;

* par le biais des fonctionnalités de médias sociaux présentes sur nos sites Web ;

* lors de votre visite dans nos bureaux ;

* lors de votre inscription ou votre participation à l'un de nos événements physiques ou virtuels ou à nos webinaires ;

* lorsque nous communiquons avec vous par e-mail, par téléphone ou par SMS ;

* à partir des sources publiques et des tiers.

Vous pouvez configurer votre navigateur de sorte qu'il refuse tous les cookies ou certains d'entre eux, ou de façon à ce qu'il vous avertisse lorsque des sites Web créent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines rubriques de nos sites Web pourraient être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre page de préférences en matière de cookies.  Si vous êtes dans l'Union européenne, consultez le site www.youronlinechoices.eu pour en savoir plus sur l'utilisation de ces cookies par les tiers. Si vous êtes aux États-Unis, veuillez vous rendre sur www.aboutads.info.

4. FINALITÉ

Nous (ou une société avec laquelle nous partageons des informations comme indiqué dans le paragraphe 4 ci-dessous) pouvons utiliser les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le but de :

  • répondre à vos demandes ;
  • poser une question ;
  • annoncer des produits et des événements à venir ;
  • réaliser des sondages ;
  • mener, évaluer et améliorer nos activités au sein de notre groupe d'entreprises ;
  • pour les systèmes partagés par le groupe Appian (tels que les systèmes Salesforce et les messageries électroniques) ;
  • à des fins financières et administratives et
  • pour d'autres motifs liés à l'offre et à l'amélioration de nos produits et services.

Nous sommes susceptibles de stocker vos données à caractère personnel sur nos systèmes ou sur les systèmes partagés du groupe Appian pour faciliter ces objectifs. Nous utilisons les données à caractère personnel à ces fins, car il est dans notre intérêt légitime en tant qu'entreprise de fournir des services à nos clients et à d'autres personnes intéressées, à moins que vos intérêts, droits et libertés visant à protéger vos données à caractère personnel ne prévalent.

Nous pouvons également utiliser ces informations pour nous protéger contre la fraude, les plaintes et d'autres responsabilités et pour agir conformément aux exigences légales, aux normes du secteur, à nos politiques et à nos conditions d'utilisation, ainsi que pour les faire respecter. Nous utilisons les données à caractère personnel à ces fins, lorsqu'il est nécessaire de protéger, d'exercer ou de défendre nos droits légaux ou lorsque la loi l'exige.

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou dans un but raisonnablement compatible. Pour plus d'informations, écrivez-nous à l'adresse privacy@Appian.com. Si nous avons besoin d'utiliser vos données à des fins sans rapport avec les objectifs énumérés, nous vous en informerons et vous exposerons la base légale qui légitime ce traitement.

Nous n'avons recours à aucun type de prise de décision ou de profilage automatisé concernant les informations collectées par le biais de nos sites Web.  

5. COMMUNICATIONS MARKETING 

La base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel dans le but de vous envoyer des communications commerciales est soit votre consentement, soit nos intérêts légitimes (à savoir, développer nos activités).

Conformément au règlement sur la vie privée et les communications électroniques, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales si (i) vous avez effectué un achat ou demandé des informations sur nos biens ou nos services ou si (ii) vous avez accepté de recevoir des communications commerciales et que, dans les deux cas, vous n'avez pas encore demandé à ne plus recevoir ces communications. En vertu de ce règlement, si vous êtes une société à responsabilité limitée, nous pouvons vous envoyer des e-mails à caractère marketing sans votre consentement. Toutefois, vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des e-mails à caractère marketing à tout moment.

Nous recueillons également des coordonnées professionnelles vous concernant auprès des tiers auxquels nous avons acheté des données à caractère personnel. Cela peut concerner les adresses postales, l'intitulé du poste, les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les données sur les intentions ou le comportement des utilisateurs, les adresses IP et les profils des réseaux sociaux ou commerciaux dans le but de proposer des publicités ciblées, d'envoyer des e-mails au contenu pertinent, de promouvoir des événements, ainsi qu'à des fins de profilage. Nous pouvons combiner ces informations avec les données à caractère personnel que vous nous avez fournies et qui sont déjà en notre possession. Cela nous permet de mettre à jour, d'élargir et d'analyser nos dossiers, d'identifier de nouveaux clients et de créer des publicités plus adaptées pour fournir des services susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez à tout moment demander, à nous ou à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages commerciaux en cliquant ici, en suivant les liens de désinscription figurant sur tous les messages commerciaux qui vous sont envoyés ou en nous écrivant à l'adresse privacy@appian.com.

Si vous refusez de recevoir des communications commerciales, cette exclusion ne s'appliquera pas aux données à caractère personnel fournies à la suite d'autres transactions, telles que des achats.

6. DIVULGATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous ne partageons pas vos données à caractère personnel avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour répondre à votre demande, pour nos besoins professionnels ou commerciaux légitimes, ou si cela est requis ou permis par la loi.

Nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec :

  • Les autres entreprises de notre groupe qui nous fournissent des services.
  • Les prestataires de services qui fournissent des services informatiques, d'administration de systèmes et d'autres services centralisés.
  • Les conseillers professionnels, notamment les avocats, les banquiers, les auditeurs et les assureurs.
  • Les organismes publics qui nous demandent de signaler les activités de traitement.

Dans le but de commercialiser nos services, nous pouvons également partager des informations, et notamment des données à caractère personnel, avec nos partenaires, afin de leur permettre de vous contacter au sujet de nos services.  Vous trouverez ici plus de détails sur les partenaires avec lesquels nous collaborons.

Nous demandons à tous les tiers auxquels nous transférons vos données à caractère personnel de veiller à leur sécurité et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons ces parties tierces à traiter vos données à caractère personnel que pour des fins spécifiques et conformément à nos instructions. Vous pouvez à tout moment demander à nos partenaires de cesser de vous envoyer des communications en écrivant à l'adresse privacy@appian.com.

7. Transferts internationaux

Nous partageons vos données à caractère personnel au sein de notre groupe d'entreprises ou de prestataires de services, ce qui implique le transfert de vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Nous sommes soumis aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) qui protège vos données à caractère personnel. Lorsque nous transférons vos données à des tiers en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'un certain nombre de mesures ont été mises en place pour garantir un niveau de sécurité similaire à l'égard de vos données à caractère personnel. Nous pouvons ainsi :

  • Transférer vos données à caractère personnel à des pays que la Commission européenne a approuvés comme offrant un niveau de confidentialité suffisant pour les données à caractère personnel ; ou
  • Transférer vos données à caractère personnel à des filiales ou à des fournisseurs de services établis en dehors de l'EEE, en utilisant des clauses contractuelles spécifiques ou des mécanismes de certification approuvés par la Commission européenne qui offrent aux données à caractère personnel le même niveau protection qu'en Europe.

Si aucune des garanties ci-dessus n'est disponible, nous pouvons être amenés à vous demander votre consentement explicite pour le transfert en question. Vous aurez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour empêcher que vos données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées, modifiées, divulguées ou consultées sans autorisation. Nous limitons l'accès à vos données à caractère personnel aux personnes qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leur activité professionnelle. Elles traiteront vos données à caractère personnel uniquement selon nos instructions et en préservant leur caractère confidentiel.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute atteinte présumée à la confidentialité des données à caractère personnel et nous vous aviserons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute atteinte à la confidentialité des données lorsque nous y sommes légalement tenus.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, notamment pour nous conformer à nos obligations juridiques et comptables ou en matière de présentation des résultats.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité desdites données, le risque de préjudice résultant de leur utilisation ou de leur divulgation non autorisée, le but du traitement, et enfin, s'il existe d'autres moyens et exigences légales pour atteindre l'objectif visé.

10. VOS DROITS LÉGAUX

Vos droits en vertu du RGPD :

En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez de droits relatifs à vos données à caractère personnel, notamment le droit de demander l'accès, la correction, la suppression, la restriction et le transfert de ces données. Vous avez également le droit de vous opposer à leur traitement, à leur portabilité, et (lorsque la base légale du traitement s'appuie le consentement) de retirer votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse gdpr.requests@appian.com.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer tout autre droit). Toutefois, nous pouvons refuser de donner suite à votre demande ou vous demander de vous acquitter de frais d'un montant raisonnable si votre demande est infondée, répétitive ou excessive.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et nous assurer que votre droit d'accès à vos données personnelles (ou l'exercice de l'un de vos droits) est légitime. Il s'agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à des individus qui n'ont pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander un complément d'information au sujet de votre demande afin d'accélérer notre délai de réponse.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il se peut que ce délai soit prolongé si votre demande est particulièrement complexe ou si vous en avez envoyé plusieurs. Dans ce cas, nous vous en informerons.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous recueillons et utilisons vos données, vous avez le droit d'adresser une plainte à l'autorité compétente chargée des questions de protection de la vie privée dans votre pays de résidence. Si vous avez une plainte à formuler, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions essayer de la résoudre pour vous.

Vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur de Californie :

La Loi sur la protection du consommateur de Californie (ou CCPA pour California Consumer Privacy Act) accorde aux consommateurs résidant dans l'État de Californie un certain nombre de mesures de protection en matière de confidentialité, à moins que prévale une exception législative. Vous disposez d'un certain nombre de droits en matière de consommation, notamment le droit d'accéder ou de supprimer les données à caractère personnel collectées par une entreprise. Pour envoyer une demande d'accès et/ou de suppression de vos données à caractère personnel en tant que résident de l'État de Californie, veuillez écrire à l'adresse privacy@appian.com.

Vous avez également le droit de vous opposer à la « vente » de vos données à caractère personnel. Le CCPA définit la « vente » en des termes très généraux qui englobent de nombreux accords de partage de données courants, toutefois, les transferts aux fournisseurs de services ne sont pas considérés comme des « ventes » en vertu de cette loi. Appian ne vend aucune donnée à caractère personnel. Comme indiqué ci-dessus, nous partageons certaines données à caractère personnel avec des prestataires de services et n'autorisons aucune tierce partie à vendre ces informations.

11. COORDONNÉES

Conformément au RGPD, Appian est le contrôleur des données et nous sommes responsables de vos données à caractère personnel.

Les coordonnées des bureaux et des filiales d'Appian sont disponibles ici.

Coordonnées de nos représentants : Cathy Lazarus (cathy.lazarus@appian.com) pour les États-Unis. Notre contact RGPD dans l'UE est Caroline Johnson (caroline.johnson@appian.com).

Il est essentiel que les informations que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Si vos données à caractère personnel venaient à être modifiées, nous vous prions de nous le faire savoir en envoyant un e-mail à l'adresse privacy@appian.com.

Veuillez noter que nos sites Web ne sont pas destinés ou conçus pour attirer les personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas les informations personnellement identifiables de personnes que nous savons être âgées de moins de 18 ans.

12. LIENS PROVENANT DES TIERS

Pour la commodité de nos visiteurs, nos sites Web peuvent inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications appartenant à des tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de tous les sites Web auxquels vous accédez, car les politiques et les procédures décrites dans la présente politique ne s'appliquent pas à ces sites.

Il se peut également que nous mettions à votre disposition des salles de conversation (chat rooms), des forums, des panneaux de messages et des groupes de discussion. Sachez que les informations que vous divulguez dans ces espaces deviennent des informations publiques. Nous n'avons aucun contrôle sur leur utilisation, et nous vous invitons à faire preuve de prudence lorsque vous décidez des informations à partager. Ces sites, forums, salles de conversation et groupes de discussion ne sont pas destinés ou conçus pour attirer les personnes de moins de 18 ans.

13. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Cette politique est susceptible d'être modifiée afin de refléter l'évolution des exigences légales, réglementaires ou opérationnelles. Nous vous encourageons à visiter régulièrement cette page pour consulter les informations actualisées concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée. En cas de modification substantielle de cette politique, vous en serez informé par un avis mis en évidence sur les sites Web avant l'entrée en vigueur desdites modifications. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées à cette politique, veuillez cesser d'utiliser les sites Web.

Publiée en septembre 2020