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La nouvelle réalité de l'engagement client

Date : 31 mars 2018

Lieu : en ligne

L'évolution des attentes de la clientèle et des technologies ont un effet perturbateur sur le fonctionnement des centres d'appel traditionnels. La communication omnicanale, l'automatisation intelligente, l'intelligence artificielle (IA) et le Case Management fusionnent pour transformer de manière irréversible la façon dont les entreprises servent leurs clients. Êtes-vous prêt ?
 
Assistez à ce webinaire pour bénéficier des analyses de Craig Le Clair, du cabinet Forrester Research, quant à la façon dont la convergence de ces technologies redéfinit les opérations d'entreprise et transforme l'expérience client.

 
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